宿泊約款

第１条（適⽤範囲）

• 1.当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令⼜は⼀般に確⽴された慣習によるものとします。
• 2.当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

第２条（宿泊契約の申込み）

• 1.当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
  • (1)宿泊者名、連絡先電話番号
  • (2)宿泊⽇及び到着予定時刻
  • (3)宿泊料⾦（原則として別表第１の基本宿泊料による）
  • (4)その他当ホテルが必要と認める事項
• 2.宿泊客が、宿泊中に前項第２号の宿泊⽇を越えて宿泊の継続を申し⼊れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして処理します。

第３条（宿泊契約の成⽴等）

• 1.宿泊契約は、当ホテルが前条の申込みを承諾したときに成⽴するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
• 2.前項の規定により宿泊契約が成⽴したときは、宿泊期間（3 ⽇を超えるときは３⽇間）の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込⾦を、当ホテルが指定する⽇までにお⽀払いいただきます。
• 3.申込⾦は、まず宿泊客が最終的に⽀払うべき宿泊料⾦に充当し、第６条及び第 18 条の規定を適⽤する事態が⽣じたときは、違約⾦に次いで賠償⾦の順序で充当し、残額があれば第12 条の規定による料⾦の⽀払いの際に返還します。
• 4.第２項の申込⾦を同項の規定により当ホテルが指定した⽇までにお⽀払いいただけない場合は、宿泊契約はその効⼒を失うものとします。ただし、申込⾦の⽀払期⽇を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

第４条（申込⾦の⽀払いを要しないこととする特約）

• 1.前条第２項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成⽴後同項の申込⾦の⽀払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
• 2.宿泊契約の申込みを承諾するに当たり、当ホテルが前条第２項の申込⾦の⽀払いを求めなかった場合及び当該申込⾦の⽀払期⽇を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

第５条（宿泊契約締結及び施設利⽤の拒否）

• 1.当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結及び施設利⽤に応じないことがあります。
  • (1)宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
  • (2)満室（員）により客室または施設に余裕がないとき。
  • (3)宿泊しようとする者が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の⾵俗に反する⾏為をするおそれがあると認められるとき。
  • (4)宿泊しようとする者⼜は施設を利⽤しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。
    • イ)暴⼒団員による不当な⾏為の防⽌等に関する法律（平成 3 年法律第 77 号） 第２条第 2 号に規定する暴⼒団（以下「暴⼒団」という）、同条第２条第６号に規定する暴⼒団員（以下「暴⼒団員」という）、暴⼒団準構成員⼜は暴⼒団関係者その他の反社会的勢⼒であるとき。
    • ロ)暴⼒団⼜は暴⼒団員が事業活動を⽀配する法⼈その他の団体であるとき。
    • ハ)法⼈でその役員のうちに暴⼒団員に該当する者があるものであるとき。
  • (5)宿泊しようとする者⼜は施設を利⽤しようとする者が、喧騒な⾏為のほか、危険、不安等を感じさせるなど、他の利⽤者に迷惑を及ぼす⾔動をしたとき。
  • (6)宿泊しようとする者⼜は施設を利⽤しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
  • (7)宿泊施設若しくは宿泊施設職員に対し、暴⾏、脅迫、恐喝等のほか、暴⼒的要求⾏為その他威圧的な要求⼜は⾏為が⾏われ、⼜は合理的な範囲を超える負担を要求されたとき。
  • (8)天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
  • (9)京都市旅館業の適切な実施の確保等に関する条例（京都市旅館業法の施行及び旅館業の適切な運営を確保するための措置に関する条例・規則，京都市旅館業法の施行に関する要綱）第19条の規定する場合に該当するとき。
    • イ)泥酔者、その他宿泊客に迷惑を及ぼすおそれのある者。
    • ロ)宿泊中、放歌、けん騒、歌舞、⾳曲等で他の客に迷惑を及ぼす恐れのある者。
    • ハ)明らかに⽀払い能⼒のないと認められる者。
    • ニ)挙動不審と認められる者。
  • (10)かつて当ホテルにおいて、本条のいずれかに該当する⾏為をしたことがあるとき。

第６条（宿泊客の契約解除権）

• 1.宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
• 2.当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部⼜は⼀部を解除した場合（第３条第２項の規定により当ホテルが申込⾦の⽀払期⽇を指定してその⽀払いを求めた場合であって、その⽀払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます）は、別表第２に掲げる違約⾦を申し受けます。ただし、当ホテルが第４条第１項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約⾦⽀払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
• 3.当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊⽇当⽇の午後 8 時（予め到着予定時刻が明⽰されている場合は、その時刻を 2 時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

第７条（当ホテルの契約解除権）

• 1.当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。なお、本条による契約の解除により⽣じた損害については、当ホテルは⼀切責任を負いません。
  • (1)宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の⾵俗に反する⾏為をする恐れがあると認められるとき、⼜はそれらの⾏為をしたと認められるとき。
  • (2)宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき。
    • イ)暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団準構成員⼜は暴⼒団関係者その他の反社会的勢⼒。
    • ロ)暴⼒団⼜は暴⼒団員が事業活動を⽀配する法⼈その他の団体であるとき。
    • ハ)法⼈でその役員のうちに暴⼒団員に該当する者があるもの。
  • (3)宿泊客が他の利⽤者に著しい迷惑を及ぼす⾔動をしたとき。
  • (4)宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
  • (5)宿泊施設若しくは宿泊施設職員に対し、暴⼒的要求⾏為が⾏われ、⼜は合理的な範囲を超える負担を要求したとき。
  • (6)天災等不可抗⼒に起因する事由により宿泊させることができないとき。
  • (7)京都市旅館業の適切な実施の確保等に関する条例（宿泊拒否の事由）第19条の規定する場合に該当するとき。
  • (8)寝室での寝たばこ、消防⽤設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利⽤規約の禁⽌事項（⽕災予防上必要なものに限る）に従わないとき。
  • (9)宿泊客が、暴⾏、脅迫、恐喝等のほか、暴⼒的要求⾏為、その他威圧的な要求⼜は⾏為をしたとき。
  • (10)宿泊客が、喧騒な⾏為のほか、危険、不安等を感じさせるなど、宿泊⼜は利⽤する他のお客様に迷惑を及ぼす⾔動をしたとき。
  • (11)第 5 条、もしくは本条のうちのいずれかに該当することが当ホテル利⽤中に判明したとき。
• 2.当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料⾦はいただきません。

第８条（宿泊の登録）

• 1.宿泊客は、宿泊⽇当⽇、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
  • (1)宿泊客の⽒名、年齢、性別、住所及び職業
  • (2)外国⼈においては、国籍、旅券番号、⼊国地及び⼊国年⽉⽇
  • (3)出発⽇及び出発予定時刻
  • (4)その他当ホテルが必要と認める事項
• 2.宿泊客が第 12 条の料⾦の⽀払いを、旅⾏⼩切⼿、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る⽅法により⾏おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈⽰していただきます。
• 3.外国⼈においては、本⼈確認のため旅券のコピーを取らせていただきます。

第９条（客室の使⽤時間）

• 1.宿泊客が当ホテルの客室を使⽤できる時間は、午後 3 時から翌⽇正午までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着⽇及び出発⽇を除き、終⽇使⽤することができます。
• 2．当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使⽤に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料⾦を申し受けます。
  • 超過 3 時間までは、室料の 30％
  • 超過 6 時間までは、室料の 50％
  • 超過 6 時間以上は、室料の 100％

第 10 条（利⽤規約の遵守）

• 1.宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めて、当ホテル客室内のテレビ上に表⽰した「利⽤規約」に従っていただきます。

第 11 条（営業時間）

• 1.当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲⽰、客室内のテレビ等で御案内いたします。
  • (1)フロント、キャッシャー等サービス時間
    • イ)⾨限無し
    • ロ)フロントサービス 24 時間
    • ハ)外貨両替サービス 24 時間
  • (2)飲⾷等（施設）サービス時間
    • イ)FORNI（フォルニ / イタリアン）
      • 朝⾷ 07:00〜10:00（ラストオーダー　以下「L.O.」という）
      • ランチ 11:30〜14:30（L.O.）
      • ディナー 17:30〜21:30（L.O.）
    • ロ)都季（TOKI / イノベーティブ）
      • 17:30〜21:00（L.O.）
    • ハ)結一（YUI / 日本料理）
      • 11:30〜14:30（L.O.）
    • ニ)バーラウンジ 「THE GARDEN BAR」
      • 11:00〜23:30（L.O.）
    • ホ)インルームダイニング
      • 朝⾷ 07:00〜11:00
      • オールデイメニュー 11:00〜22:00
      • 深夜メニュー 22:00〜07:00
  • (3)スパ、温浴施設サービス時間
    • イ)スパ 10:00〜22:00
    • ロ)温浴施設
      • サーマル・スプリング・プライベート温泉 07:00~23:00 キッズアワー 10:00〜16:00
    • ハ)フィットネスジム 24時間

      （備考）サーマル・スプリング、フィットネスジムのご利⽤可能年齢は16歳以上とします。ただし、サーマル・スプリングのキッズアワーについては20歳以上の同伴者と利⽤される場合に限り、4歳以上16歳未満の宿泊客もご利⽤可能です。

• 2.前項の時間は、やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な⽅法をもってお知らせします。

第 12 条（料⾦の⽀払い）

• 1.宿泊者が⽀払うべき宿泊料⾦等の内訳は、別表第１に掲げるところによります。
• 2.前項の宿泊料⾦等の⽀払いは、通貨⼜は当ホテルが認めた旅⾏⼩切⼿、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る⽅法により、宿泊客の出発の際⼜は当ホテルが請求したとき、フロントにおいて⾏っていただきます。
• 3.当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使⽤が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても宿泊料⾦は申し受けます。

第 13 条（当ホテルの責任）

• 1.当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履⾏に当たり、⼜はそれらの不履⾏により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものではないときは、このかぎりではありません。
• 2.当ホテルは、万⼀の⽕災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加⼊しております。

第 14 条（契約した客室の提供ができないときの取り扱い）

• 1.当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限りの同⼀の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
• 2.当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約⾦相当額の補償料を宿泊客に⽀払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を⽀払いません。

第 15 条（寄託物等の取扱い）

• 1.宿泊客がフロントにお預けになった物品⼜は現⾦並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が⽣じたときは、それが、不可抗⼒である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、現⾦及び貴重品については、当ホテルがその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを⾏わなかったときは、当ホテルは 15 万円を限度としてその損害を賠償します。
• 2.宿泊客が、当ホテル内にお持ち込みになった物品⼜は現⾦並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意⼜は過失により滅失、毀損等の損害が⽣じたときは、当ホテルはその損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、当ホテルに故意⼜は重⼤な過失がある場合を除き、15 万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。

第 16 条（宿泊客の⼿荷物⼜は携帯品の保管）

• 1.宿泊客の⼿荷物が、宿泊に先⽴って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
• 2.宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の⼿荷物⼜は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡することとともにその指⽰を求めるものとします。ただし、所有者の指⽰がない場合、⼜は、所有者が判明しないときは、発⾒⽇を含め 7 ⽇間保管し、その後法令に基づき最寄りの警察署に届けます。
• 3.前２項の場合における宿泊客の⼿荷物⼜は携帯品の保管についての当ホテルの責任は第１項の場合にあっては前条第１項の規定に、前項の場合にあっては同条第２項の規定に準じるものとします。

第 17 条（駐⾞の責任）

• 1.宿泊客が当ホテルの駐⾞場をご利⽤になる場合、⾞両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、⾞両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐⾞場の管理に当たり、当ホテルの故意⼜は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

第 18 条（宿泊客の責任）

• 宿泊客の故意⼜は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。

第 19 条（個⼈情報保護）

• 1.宿泊契約に伴い宿泊客から開⽰いただきました個⼈情報は、「個⼈情報の保護に関する法律」に基づき管理いたします。

第 20 条（優先する⾔語）

• 1.本約款は⽇本語と英語で作成されますが、双⽅の間に不⼀致⼜は相違があるときは、⽇本語版を優先するものとします。

［別表第１］

宿泊料⾦等の内訳（第２条第１項及び第 12 条第１項関係）

備考

• 1.基本宿泊料は当ホテルが当ホテル公式ホームページに掲⽰する料⾦表によります。
• 2.12 歳以下のお⼦様が、ご両親または保護者の⽅と同室にお泊まりの場合、追加料⾦はいただいておりません。但し、客先の⼗分なスペースがある場合に限ります。
• 3.税法が改正された場合は、その改正された規定によるものとします。

［別表第２］

違約⾦（第 6 条第 2 項関係）

備 考

• 1.％は基本宿泊料に対する違約⾦の⽐率です。
• 2.契約⽇数が短縮した場合は、その短縮⽇数にかかわりなく 1 泊分（初⽇）の違約⾦を収受します。
• 3.個⼈予約の違約⾦は宿泊予約確認書に明記しているものが優先されます。

利⽤規約

当ホテルでは、お客様に安全で快適なご滞在をお楽しみいただくために、宿泊約款第 10 条に基づき、次の通り利⽤規約を定めておりますので、ご協⼒くださいますようお願い申し上げます。
この利⽤規約をお守りいただけない場合は、宿泊約款第 7 条により、宿泊またはホテル内の諸施設のご利⽤をお断り申し上げることがあります。またこの利⽤規約を守れないことによって⽣じた事故については、当ホテルは責任を負いかねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

1.客室のご利⽤に関して

• 1.客室からの避難経路図は、客室⼊⼝ドアの裏側に掲⽰しておりますので、ご確認ください。
• 2.ご在室中、特にご就寝の際には内鍵とドアラッチをお掛けください。
• 3.ドアをノックされた際は、ドアラッチを掛けたままドアを開けるか、ドアスコープでご確認ください。また、不審者の来訪に際しては、不⽤意にドアを開かずフロントにご連絡ください。
• 4.客室、また館内の指定場所以外での喫煙はお控えください。なお、客室内で喫煙された場合は、寝具・カーテン・壁紙等のクリーニング費⽤その他補修等にかかる実費を申し受けます。
• 5.その他、⽕災の原因となる⾏為はご遠慮ください。
• 6.客室内では暖房⽤、炊事⽤などの⽕器等⽕災の原因となりやすいものをご使⽤にならないでください。
• 7.廊下や階段などの共用スペースに物を置かないでください。火災や地震などの災害時に、非難の妨げになる恐れがあります。
• 8.火災等が発生したときは、フロントへご連絡下さい。
• 9.ホテルの許可無く客室を営業行為(展示会、パーティその他)等、ご宿泊以外の目的に使用することはできません。
• 10.ホテルの許可なく客室の備品を移動したり、また客室内に造作を施し、あるいは改造する等現状を著しく変更することはできません。
• 11.ホテルの外観を損なうような物を窓側に置かないでください。
• 12.午後 10 時以降のご訪問客との面会は、ロビーでお願いいたします。
• 13.登録された宿泊客以外のご宿泊は固くお断りしております。
• 14.未成年のみの宿泊は特に親権者の許可がない限りお断り申し上げます。
• 15.お客様の安全上の観点から、客室において「Do not disturb/起こさないでください」のランプを点灯されている場合であっても、⻑時間に渡ってお客様と連絡が取れていない場合には、ホテル従業員が客室への電話連絡や客室前での呼び出しを行います。
• 16.サーマルスプリング及びフィットネスジムをご利用の際、ファッションタトゥー・刺⻘などにより、ラッシュガードもしくはカバーシールのご利用をお願いする場合がございますので予めご了承ください。

2.お部屋の鍵・お部屋番号について

• 1.お出かけの際は、必ず施錠されていることを確認し、鍵はお持ちください。（当ホテルは⾃動施錠となっております。）
• 2.ホテルレストラン、バー等でのご署名によって利⽤される場合は、お客様のお名前とお部屋番号をホテル予約管理システムと照合の上、お部屋付けさせていただきます。

3.お⽀払いに関して

• 1.お会計はご出発の際にはフロント会計でお願いいたします。なお、ご滞在中でも都合により会計をお願いする場合がありますので、その都度お⽀払いください。
• 2.ご到着時にお預かり⾦を申し受ける事がございますので、ご了承ください。
• 3.お買い物代、切⼿代、タクシー代、郵便切⼿代、荷物送料等のお⽴替えはお断りさせていただきます。
• 4.客室内からの外線電話をご利⽤の際は、施設使⽤料が加算されますのでご了承ください。
• 5.法定の税⾦の他、サービス料として15％を加算させていただいておりますので、お⼼付けはご辞退を申し上げます。
• 6.旅⾏⼩切⼿以外の⼩切⼿によるお⽀払い及び両替はお断りいたします。

4.貴重品、お預かり品について

• 1.ご滞在中の現⾦、有価証券、その他貴重品の保管につきましては、フロントに備え付けの貸⾦庫（無料）をご利⽤ください。ご利⽤にならないで万⼀紛失、盗難等が発⽣した場合にはその責任を負いかねますのでご了承ください。なお、美術品、⾻董品等の品物はお預かりいたしかねます。
• 2.ホテル内での遺失物の処理は、⼀定期間ホテルで保管し、その後は遺失物法に基づいてお取り扱いさせていただきます。
• 3.ホテルでのお預かり物は、所定の期間（１ヵ⽉）を経過しても連絡がない場合、お引取りの意思がないものとし処理させていただきます。

5.ホテル内では、他のお客様の迷惑になる下記の物の持ち込み、または⾏為はご遠慮いただいております。

• 1.盲導⽝以外の動物、⿃等のペット
• 2.⽕薬、揮発油、その他発⽕または引⽕性の物
• 3.悪臭を発する物
• 4.法により所持を禁じられているピストル、⼑剣、覚醒剤の類
• 5.賭博や⾵紀を乱すような⾏為、または他のお客様の迷惑になるような⾔動
• 6.バスローブ、スリッパ等で客室の外に出る事（但し当ホテルB１階スパ、サーマル・スプリングご使⽤時を除く）
• 7.パジャマで客室の外に出る事
• 8.広告宣伝物の配布、品物販売、勧誘等
• 9.ホテルの許可無くホテル内で撮影した写真を営業上の⽬的で使⽤する場合
• 10.緊急事態、あるいはやむを得ない事情を除き、⾮常階段、屋上、機械室等お客様⽤以外の施設に⽴ち⼊ること

6.宿泊約款第 5 条第 1 項第 3 号に定める公序良俗等に反する恐れのある場合、⼜は同項第 4 号に定める暴⼒団等に該当する場合には、当ホテルのご利⽤をお断り申し上げます。（予約成⽴後、あるいは利⽤中にその事実が判明した場合には、その時点でご利⽤をお断り申し上げます。）

7.建造物、備品、その他の品物を損傷、汚染または紛失させた場合には、相当額を弁償していただく場合があります。

8.高声や放歌、またテレビやスピーカー音量を大きくするなどで、他のお客様並びに近隣住⺠にご迷惑のかかるような行為はなさらないでください。周囲へのご配慮をお願いいたします。

9.ゴミは客室内のゴミ箱へお捨ていただくか、ホテルスタッフへお渡しください。

10.ドレスコードを設けている施設がございますので、ホテルスタッフよりお声掛けさせていただくことがございます。その際にはご対応をお願いいたします。