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よくあるご質問もあわせてご確認のうえ、お気軽にお問い合わせください。
よくあるご質問
お客様からよく寄せられるご質問を掲載しております。お問い合わせの前にご確認ください。
約70台分の屋外駐車場をご用意しております。
バレーサービス
1泊 4,000円（ご宿泊のお客様）
バレーサービス
1泊 4,000円（ご宿泊のお客様）
メインハウス ロビー階（３階）「バー ランベント」横に１か所ございます。
日本語・英語に対応しております。
授乳室やおむつ替え専用のスペースはございませんが、施設内で柔軟に対応いたしますのでお申し付けください。
介助犬・盲導犬を除くペットのご入館はご遠慮いただいております。
ペットを連れてご旅行のお客様には、周辺のペット宿泊施設をご案内いたしますので、ご予約時にお知らせください。
ペットを連れてご旅行のお客様には、周辺のペット宿泊施設をご案内いたしますので、ご予約時にお知らせください。
無料でご利用いただける館内貸出用の車いすをご用意しております。
また、お風呂でご利用いただける椅子なども数種類取りそろえております。
アクセシブルルームもございますので、ご予約時にご相談ください。
また、お風呂でご利用いただける椅子なども数種類取りそろえております。
アクセシブルルームもございますので、ご予約時にご相談ください。
すべての玄関は段差のない造り、またはスロープを設置しております。
館内通路やエレベーターなどもバリアフリーに対応しております。
館内通路やエレベーターなどもバリアフリーに対応しております。
バリアフリーの化粧室は、３か所ございます。
・メインハウス １階 「フィットネスジム」横
・メインハウス ロビー階（３階） 「バー ランベント」正面
・メインハウス ２階 オールデイダイニング「リヴァライン」奥
・メインハウス １階 「フィットネスジム」横
・メインハウス ロビー階（３階） 「バー ランベント」正面
・メインハウス ２階 オールデイダイニング「リヴァライン」奥
VISA、MASTER、JCB、AMEX、銀聯、ダイナースクラブカードがご利用いただけます。
また、VISAのギフトカードもご利用いただけます。
また、VISAのギフトカードもご利用いただけます。
ご利用いただけません。
館内に外貨両替機がございます。
館内にATMはございません。
ご希望の場合は、クレジットカード決済用のリンクをメールにて送付、または銀行振込先情報をご案内いたします。サービス提供時までにお支払いいただき、弊ホテルにて入金の確認が必要となるため、ご希望の際は、サービス提供日の7日前までに宿泊予約課へご連絡ください。
エキストラベッドは１泊１ベッド25,300円（税・サービス料込み）にてご利用いただけます。
デラックスルーム（キング）およびプレミアルーム（キング）に、それぞれ１室ずつアクセシブルルームをご用意しております。
12歳以下のお子様は、既存のベッドを共有する場合（添い寝）、無料でご宿泊いただけます。
客室および館内の共用エリアはバルコニーやテラスを含め、すべて禁煙です。加熱式たばこ製品もご利用いただけません。
喫煙をご希望のお客様はメインハウス ロビー階「バー ランベント」横の喫煙所をご利用ください。
喫煙をご希望のお客様はメインハウス ロビー階「バー ランベント」横の喫煙所をご利用ください。
朝食メニュー 7:00-11:00 (L.O.10:30)
ランチ・ディナーメニュー 10:00-22:00（L.O.22:00)
ランチ・ディナーメニュー 10:00-22:00（L.O.22:00)
外部のベビーシッターの手配をお手伝いいたします。ご希望の場合はお知らせください。
※ご自身で手配される場合は、事前にコンシェルジュへのご相談をお願いいたします。
※ご自身で手配される場合は、事前にコンシェルジュへのご相談をお願いいたします。
パジャマ、歯ブラシ、バスアメニティ、館内着、スリッパなどをご用意しております。
お子様の年齢に合わせたアメニティをお部屋にご用意いたします。ご予約時にお子様のご年齢をお知らせください。
お子様の年齢に合わせたアメニティをお部屋にご用意いたします。ご予約時にお子様のご年齢をお知らせください。
ご宿泊のお客様のみ、トリートメントを承っております。
SPAトリートメントは原則として16歳以上の方を対象としております。
18歳以下の方には保護者による免責同意書のご記入をお願いしております。
18歳以下の方には保護者による免責同意書のご記入をお願いしております。
ご予約完了後のキャンセルやご変更は、次のポリシーに従ってキャンセル料を申し受けます。
ご予約時間の48時間前以降：ご予約メニュー料金の100％
無連絡：ご予約メニュー料金の100％
なお、キャンセル料は確認書に明記されている内容が優先されます。
ご予約時間の48時間前以降：ご予約メニュー料金の100％
無連絡：ご予約メニュー料金の100％
なお、キャンセル料は確認書に明記されている内容が優先されます。
化粧水・乳液・ボディローション・フェイスクレンジングをご用意しております。
妊娠初期のお客様へのSPAトリートメントはお断りしております。
安定期以降のお客様へのトリートメントについては、スパまでお問い合わせください。
安定期以降のお客様へのトリートメントについては、スパまでお問い合わせください。
サーマルスプリングは水着を着用し男女共用でご利用いただけます。
サーマルスプリングはご宿泊のお客様のみ、ご利用いただける施設です。
4歳以上13歳未満のお客様は、9:00～17:00の時間帯のみご利用いただけます。
4歳未満のお子さまはご利用いただけません。
4歳未満のお子さまはご利用いただけません。
サーマルスプリング内にドライサウナがございます。
基本的には、ご利用いただけます。
ラッシュガードまたはカバーシールの利用をお願いする場合がございます。
ラッシュガードまたはカバーシールの利用をお願いする場合がございます。
貸し出し用水着のご用意はございますが、数に限りがございますので、普段お使いの水着をお持ちいただくことをおすすめいたします。
24時間ご利用いただけます。
16歳以上のお客様にご利用いただけます。
16歳未満のお子様は、保護者の方が同伴される場合でも、ご入室を含めご利用いただけません。
16歳未満のお子様は、保護者の方が同伴される場合でも、ご入室を含めご利用いただけません。
トレーニングシューズとウェアのご用意がございます。
※数に限りがございますため、お持ちいただくことをおすすめしております。
※数に限りがございますため、お持ちいただくことをおすすめしております。
ご朝食はメインハウス２階のオールデイダイニング「RIVERINE（リヴァライン）」にてご用意しております。
朝食のご予約は承っておりません。
5歳以下はビュッフェを無料でご利用いただけます。
6歳から12歳まではお子さま料金を設定しております。
（13歳以上の方は大人料金となります）
6歳から12歳まではお子さま料金を設定しております。
（13歳以上の方は大人料金となります）
ご朝食はご宿泊のお客様のみ、ご利用いただけます。
ご利用いただけます。
朝食メニュー 7:00-11:00 (L.O.10:30)
ランチ・ディナーメニュー 10:00-22:00（L.O.22:00)
朝食メニュー 7:00-11:00 (L.O.10:30)
ランチ・ディナーメニュー 10:00-22:00（L.O.22:00)
現時点では、すべてのレストランにおいて、ご宿泊のお客様に限りご予約を受け付けております。
ご宿泊のお客様は館内着でもご利用いただけます。
バスローブやスリッパでのご利用はご遠慮いただいております。
バスローブやスリッパでのご利用はご遠慮いただいております。
すべてのレストランにてご予約日の2日前よりキャンセル料が発生いたします。
・2日前：50%
・前日：70％
・当日：100%
・2日前：50%
・前日：70％
・当日：100%
「三渓 会席」、「RIVERINE（リヴァライン）」に1室（8席）ずつございます。
ご希望の際はお問い合わせください。
ご希望の際はお問い合わせください。
12歳以下のお子様は、「三渓 会席」内のカウンター席および「三渓 鮨」のご利用をご遠慮いただいております。
「The Bar LAMBENT（ランベント）」は、20時までご利用いただけます。
その他「三渓 会席」内のテーブル席、「三渓 鉄板焼」、「RIVERINE（リヴァライン）」については特に制限なくご利用いただけます。
「The Bar LAMBENT（ランベント）」は、20時までご利用いただけます。
その他「三渓 会席」内のテーブル席、「三渓 鉄板焼」、「RIVERINE（リヴァライン）」については特に制限なくご利用いただけます。
リヴァラインとインルームダイニングにてご用意しております。
車いすやベビーカーは全店舗ご利用いただけます。
テーブルやいすの高さ、キッズポリシー等は店舗・席により異なりますので、ご利用の際は各店舗へお問い合わせください。
テーブルやいすの高さ、キッズポリシー等は店舗・席により異なりますので、ご利用の際は各店舗へお問い合わせください。
可能な限りの対応をさせていただきます。
事前にご要望をお知らせください。
ハラール認証食材に関しては、 館内に在庫がなく、手配をいたしますので、ご予約の1週間前までお知らせください。
事前にご要望をお知らせください。
ハラール認証食材に関しては、 館内に在庫がなく、手配をいたしますので、ご予約の1週間前までお知らせください。
館内のレストラン＆バーは全て禁煙です。メインハウス ロビー階「バー ランベント」横の喫煙所をご利用ください。
お問い合わせ先
下記より、お気軽にお問い合わせください。
HOTEL THE MITSUI HAKONE
〒250-0406
神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷450番1
TEL 0460-83-3111
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